ÉQUIPE EXÉCUTIVE

Elijah Norton

Président Executif du Conseil

Le prédécesseur de Veritas Global Protection a été fondé en 2011 par Elijah Norton avec seulement deux employés et une vision : révolutionner et innover dans un secteur que notre fondateur considérait comme stagnant et manquant de bon service et de solutions innovantes.

En 2020, nous avons décidé de devenir une véritable entreprise mondiale et avons lancé nos efforts d’expansion internationale, en nous étendant au Canada et en Amérique du Sud. En 2024, nous avons finalisé une acquisition de plusieurs millions de dollars de parts dans WAGAS SA, l’une des plus grandes sociétés F&I MGA d’Europe de l’Est, offrant des garanties prolongées et des assurances GAP dans toute l’Union européenne. Toujours en 2024, nous avons ouvert un nouveau bureau en Afrique du Sud pour desservir le marché sud-africain.

Avec cette philosophie en tête, au cours des 8 dernières années, nous sommes passés de nos débuts modestes à une organisation employant plus de 250 personnes et générant plus de 150 000 000 $ par an en chiffre d’affaires annuel. Nous avons payé des millions de dollars en réclamations et avons servi des centaines de milliers de clients. Bien que nous soyons une entreprise mondiale avec des employés et des bureaux aux États-Unis, au Canada, au Chili, en Afrique du Sud et dans l’Union européenne, notre siège social est situé au cœur de Phoenix, en Arizona.

Le facteur clé qui a alimenté notre croissance rapide et internationale est notre volonté constante d’innover et de créer de nouveaux plans, produits et solutions innovants pour nos clients et partenaires. C’est cet engagement et cette volonté qui ont permis à Veritas de s’associer avec certains des plus grands groupes de concessionnaires et agences aux États-Unis et dans le monde.

De plus, notre engagement inégalé envers l’innovation ainsi qu’à la satisfaction des clients, des concessionnaires et des agents, a donné à nos partenaires la confiance nécessaire pour continuer à vendre nos produits et à élargir leurs partenariats avec nous.

Chez Veritas, notre mission et notre slogan d’entreprise sont les mêmes : notre objectif est d’offrir à nos clients et partenaires une tranquillité d’esprit, partout dans le monde.

Joseph I. Steenbergen

Chef de la Direction

Joe apporte une riche expérience et un leadership solide à Veritas Global, avec un parcours impressionnant dans les secteurs de l’énergie, du pétrole et du gaz, ainsi que de l’automobile. Son expertise diversifiée couvre le développement commercial, les opérations, les ventes et le marketing, avec des réalisations notables dans la stimulation de la croissance et l’excellence opérationnelle. Il possède également une solide expérience en finance. Joe est le PDG de Veritas depuis 2019.

Avant de rejoindre Veritas, Joe a occupé le poste de Vice-Président Exécutif (EVP) du développement commercial pour une grande entreprise d’énergie solaire. Il a également été directeur des opérations (COO) d’une entreprise du classement Fortune 500 dans le secteur de l’énergie. Joe a également une vaste expérience en tant qu’EVP des finances pour une grande entreprise énergétique. Au début de sa carrière, Joe a travaillé en finance pour la Boeing Corporation, supervisant les finances, les opérations, les ventes techniques, l’approvisionnement en contrats gouvernementaux et les opérations juridiques.

En tant que PDG de Veritas, Joe est responsable de la supervision de toutes les opérations, de l’infrastructure financière, des réclamations et du développement commercial. Depuis qu’il a rejoint l’équipe Veritas, Joe a également contribué à notre expansion internationale, notamment en jouant un rôle clé dans l’acquisition d’actions de WAGAS SA pour un montant à huit chiffres. En collaboration avec notre président exécutif, Joe est responsable d’une croissance de près de 50 % d’une année sur l’autre pour le groupe d’entreprises Veritas. Joe se distingue par sa disponibilité et son accessibilité envers tous les partenaires de Veritas et par son travail avec le reste de l’équipe dirigeante pour développer des solutions créatives aux problèmes du marché.

Joe possède plusieurs diplômes, notamment un MBA de l’Université Saint-Louis, une maîtrise en analyse de sécurité et gestion de portefeuille de l’Université Creighton, un certificat d’études supérieures en ventes et négociations de l’Université de Notre-Dame, et un baccalauréat en sciences financières de l’Université Lindenwood. Joe est un passionné de football et a participé à plusieurs championnats nationaux, notamment en remportant un championnat national universitaire de football pendant ses études.

Dans son temps libre, Joe adore faire du snowboard et passer du temps avec sa femme et ses enfants.

Darius Graham

Chef des Risques

Darius Graham est membre de l’équipe depuis 2017. Il occupe actuellement divers rôles au sein de l’entreprise, notamment en création et mise en œuvre de produits, souscription, gestion des risques et analyse financière. Auparavant, il a occupé plusieurs autres postes. Il a commencé comme gestionnaire du soutien client et a rapidement évolué vers d’autres rôles liés au développement de produits, à la souscription, aux opérations, à la gestion des données et à la formation.

Avant de travailler chez Veritas, Darius a acquis plusieurs années d’expérience en gestion et en ventes dans le Corps des Marines ainsi que dans le secteur privé, avec des emplois dans le commerce de détail et la vente automobile. Il a obtenu un baccalauréat en administration des affaires à l’Université d’État de l’Arizona. Pendant ses études, il a également décroché un certificat en analyse de données commerciales appliquées.

Darius réside actuellement en Illinois. Il partage son temps entre son travail dans l’Illinois et ses déplacements pour travailler au bureau de Phoenix. Il est né et a grandi à Phoenix, mais a déménagé en Illinois pour être avec sa famille. Il est un père fier de sa fille et un fervent amateur des équipes sportives de l’Arizona. Pendant son temps libre, Darius apprécie le fitness personnel et le cinéma.

Alyssa Logston

Vice-Présidente Exécutive des Opérations

Avec plus de 14 ans d’expérience en opérations commerciales, leadership et relations clients, Alyssa Logston est une professionnelle reconnue de l’industrie. En tant que vice-présidente exécutive des opérations chez Veritas Global Protection Services, Alyssa supervise le développement et la mise en œuvre de systèmes et flux de travail évolutifs pour soutenir la croissance, permettre à son équipe d’offrir des expériences client exceptionnelles et améliorer la fidélisation et la satisfaction des clients. Elle collabore étroitement avec les chefs de département pour surveiller les indicateurs de performance, résoudre les défis opérationnels et identifier des opportunités d’amélioration des systèmes et processus, garantissant que Veritas reste agile et compétitif dans l’industrie en constante évolution de la protection automobile.

La carrière d’Alyssa a débuté en 2010 chez Accelerated Service International (par la suite rebaptisé Smart AutoCare), où elle a excellé dans divers rôles de leadership qui ont contribué à l’expansion de l’entreprise et à son acquisition par Fortegra en 2020. Son expertise couvre les opérations, les relations clients, la tarification et le développement des systèmes, le marketing, la formation et le développement de produits. Mentorisée par plusieurs leaders de l’industrie, Alyssa a développé un talent pour les solutions innovantes et les améliorations opérationnelles durables. Son orientation client et son style de leadership collaboratif ont été essentiels pour établir des relations solides avec les clients et les équipes internes. Alyssa a rejoint Veritas en mai 2024, apportant son expertise en excellence opérationnelle, développement des employés et approche centrée sur le client à son rôle de direction.

En dehors du travail, Alyssa est une passionnée de plantes, affectueusement surnommée « La Dame des Plantes » pour sa vaste collection de végétation intérieure et extérieure. Elle et sa famille gèrent une petite ferme de loisir et apprécient les activités de plein air telles que la randonnée, la pêche et les randonnées en VTT.

Tracee L. Norfleet

Avocate Générale

Tracee occupe le poste d’avocate générale chez Veritas Global Protection. À ce titre, elle est responsable de représenter les intérêts juridiques de l’entreprise.

Tracee a fréquenté l’Université du Missouri–Columbia, où elle a obtenu un baccalauréat en 2003 et un MBA en 2007. Elle a également obtenu son doctorat en droit (Juris Doctor) à la faculté de droit de l’Université du Missouri–Columbia en 2007. Tracee a été admise au barreau du Missouri en 2007 et au barreau du Kansas en 2008. Avant de rejoindre Veritas, elle a travaillé comme associée dans plusieurs cabinets d’avocats spécialisés en défense dans la région métropolitaine de Kansas City.

Tracee est une experte en droit de la collecte de créances et a publié deux ouvrages : Collecting from LLCs and Corporations et Collections of Judgements in Missouri.

En plus de son travail dans un cabinet spécialisé en recouvrement de créances, Tracee a également exercé dans le domaine du contentieux en défense des droits civils. Son expérience variée dans les différents domaines du droit des affaires fait d’elle un excellent atout pour l’équipe de Veritas. Elle a été nommée « Super Lawyers Rising Star » en 2016.

Tracee réside à Kansas City, Missouri, avec son mari Robert (également avocat) et leurs deux enfants, Alexandra et Braxton.

En plus d’être une mère dévouée, Tracee a été pom-pom girl dans la NFL pour les Kansas City Chiefs et occupe actuellement le rôle d’entraîneuse de cheerleading pour cette même équipe.

Andrew Armenta

Adjoint Exécutif

Drew Armenta est un professionnel respecté avec une riche expérience dans les secteurs public et privé. Actuellement employé chez Veritas Global Protection, Drew joue un rôle clé dans la planification, l’exécution et la fourniture de services de haut niveau à l’équipe de direction. Son expérience précédente en tant qu’assistant exécutif auprès d’un ambassadeur des États-Unis pendant plus de 8,5 ans lui a permis d’acquérir des compétences exceptionnelles en diplomatie, gestion de crises et coordination internationale de haut niveau.

En plus de ses réalisations professionnelles, Drew s’engage profondément à avoir un impact positif à travers sa participation à plusieurs organisations philanthropiques. Membre dévoué de la fraternité Tau Kappa Epsilon (TKE), Drew incarne le leadership, le mentorat et la fraternité. Il est également un participant actif des Francs-maçons, des Shriners et du Scottish Rite, où il contribue à des causes soutenant les hôpitaux pour enfants et diverses initiatives communautaires.

L’engagement de Drew envers le bénévolat s’étend également aux associations caritatives locales. Il est particulièrement passionné par le soutien à des causes comme la Fondation pour les Enfants Aveugles, où il aide à sensibiliser et à mobiliser des ressources pour les personnes malvoyantes, ainsi que Teen Lifeline, une organisation essentielle qui offre une ligne d’assistance 24/7 pour les jeunes à risque. Ces causes reflètent la dévotion constante de Drew à améliorer des vies et à promouvoir un changement positif dans sa communauté.

En reconnaissance de ses nombreuses contributions au service et à la communauté, Drew a été honoré par le Honorary Kentucky Kernel Award, une distinction prestigieuse qui souligne les individus ayant eu un impact significatif.

En dehors de son travail professionnel et philanthropique, Drew est un père de famille fier, qui aime passer du temps avec son épouse, et leur fille. Avec un nouveau-né prévu pour l’année à venir, Drew est enthousiaste à l’idée d’entamer ce nouveau chapitre de la vie de sa famille. Pendant son temps libre, il aime jouer au golf et partager des moments précieux avec ses proches, s’efforçant toujours d’équilibrer ses responsabilités professionnelles avec une attention particulière à sa famille et à son bien-être personnel.

La vie de Drew est un véritable témoignage de ses valeurs fondamentales : le service, l’intégrité et l’importance de construire des communautés solides, que ce soit à travers ses activités professionnelles, son implication caritative ou sa vie de famille.

ÉQUIPE DE DIRECTION

Lance Schley

Vice-Président des Opérations des Systèmes et des Réclamations

Lance Schley est un leader expérimenté en technologie de l’information, avec plus de dix ans d’expertise en technologie, opérations et excellence du service client. Actuellement, il occupe le poste de vice-président des technologies de l’information et des réclamations chez Veritas Global Protection Services, Inc., où il est responsable du développement de l’infrastructure IT, de l’optimisation des processus de réclamation et de la mise en œuvre de stratégies axées sur les clients. Tout au long de sa carrière, Lance a assumé des rôles de leadership dans les domaines des opérations, de l’analyse et de la programmation, ce qui lui a permis d’acquérir une compréhension approfondie de la gestion d’équipes multidisciplinaires et de la planification stratégique.

Dans son rôle actuel, Lance se concentre sur l’amélioration de l’efficacité organisationnelle en concevant des architectures IT robustes et en dirigeant des initiatives de développement logiciel pour Generator. Il accorde une grande importance à la promotion de la communication interservices et à l’engagement client afin d’assurer un service exceptionnel pour les parties prenantes internes et externes. De la gestion de migrations de systèmes complexes à la mise en œuvre d’analyses avancées, Lance est passionné par la création de solutions innovantes qui s’alignent sur les objectifs commerciaux et favorisent le succès.

En dehors du travail, Lance aime faire de la randonnée et du camping en pleine nature, jouer de la guitare et découvrir de nouveaux endroits grâce aux voyages. Il poursuit également un MBA, une opportunité passionnante pour renforcer ses compétences en leadership et en gestion. Que ce soit sur un sentier, en grattant sa guitare ou en relevant des défis académiques, Lance saisit chaque occasion pour grandir et élargir ses horizons.

Jacob Graham

Directeur des Finances

Jacob Graham a obtenu un diplôme en durabilité des affaires à l’Université d’État de l’Arizona en 2015 et a commencé sa carrière professionnelle dans la gestion de la vente au détail. Pendant cette période, il a poursuivi et terminé un MBA à l’Université Grand Canyon. Par la suite, il a occupé un poste d’analyste budgétaire pour un important grossiste alimentaire à Minneapolis. Après quelques années, Jacob est retourné en Arizona et a rejoint The Pun Group, un cabinet comptable, où il a principalement travaillé au sein de leur branche de conseil et d’assurance. Ce changement a marqué son orientation vers une carrière en comptabilité.

Début 2023, Jacob a rejoint Veritas, une opportunité qu’il ne pouvait pas laisser passer. Depuis, il a obtenu un baccalauréat en sciences comptables et est en voie de finaliser sa certification CPA.

Chez Veritas, Jacob supervise la production des rapports financiers de l’entreprise, gère tous les audits de la société et des parties affiliées, et collabore avec la direction pour améliorer les systèmes de reporting internes, afin d’en augmenter la précision et la fonctionnalité. Il travaille également en étroite collaboration avec l’équipe de direction pour préparer l’entreprise à sa croissance et aux acquisitions, alors qu’elle s’étend dans de nouveaux territoires.

En dehors du travail, Jacob aime passer du temps avec son épouse et ses chiens, participer à des compétitions en tant que culturiste professionnel IFBB, et pratiquer le tout-terrain dès que son emploi du temps le permet.

Bonnie Hernandez

Contrôleuse

Bonnie Hernandez apporte 35 ans d’expérience en comptabilité, opérations et gestion à Veritas Global Protection Services Inc. Avant de rejoindre notre équipe, elle a débuté sa carrière en tant qu’assistante de bureau, progressant ensuite à des postes d’assistante juridique, gestionnaire de bureau, assistante de direction, comptable fiscaliste, comptable général, gestionnaire comptable, comptable senior, et maintenant assistante contrôleuse. Ses années d’études (avec une moyenne de 4,0) ont été axées sur la comptabilité et les taxes, et elle a excellé dans la précision et l’intégrité.

En tant que contrôleuse, Bonnie veille à l’exactitude de toutes les fonctions comptables quotidiennes et répond aux besoins de toute notre équipe. Elle est également responsable de l’évolution de notre équipe comptable pour s’adapter à toutes les futures croissances et exigences. Elle estime que son rôle est de fournir des informations rapides et précises à tous ceux qui en ont besoin. Son intégrité, son souci du détail, sa précision et son dévouement font d’elle un atout pour notre équipe.

Pendant son temps libre, Bonnie est une passionnée de jardinage. Elle joue également au tennis et aime profiter de la chaleur et du soleil du désert.

 

Linda Lentz

Gestionnaire du Soutien Client

Linda a construit une carrière impressionnante dans les services à la clientèle pendant près de 30 ans, démontrant un engagement profond envers son travail et son évolution au sein de son organisation. Depuis qu’elle a rejoint l’entreprise en 2018, elle a commencé en tant que spécialiste de l’intégration des concessionnaires et, grâce à son travail acharné et à sa dévotion, a progressé jusqu’à son rôle actuel de gestionnaire du soutien client. Dans ce poste, Linda excelle depuis trois ans, mettant en avant ses solides compétences en leadership, en résolution de problèmes et en service à la clientèle. Son parcours témoigne de son adaptabilité, de ses compétences et de son impact durable sur le succès de l’entreprise.

En tant que gestionnaire du soutien client, Linda supervise plusieurs équipes clés, notamment le soutien, l’intégration des concessionnaires, les collections et les annulations. Dans son rôle de leadership, elle s’efforce de garantir que chaque équipe fonctionne à son plein potentiel. Linda cultive une culture d’excellence, motivant ses équipes à offrir un service exceptionnel et à obtenir les meilleurs résultats possibles. Son accent sur l’amélioration continue et son engagement à responsabiliser ses équipes ont été essentiels au succès et à l’efficacité du département.

Pendant son temps libre, Linda adore passer des moments de qualité avec sa famille. Que ce soit pour cuisiner en plein air, partir en road trip, faire du tubing sur la rivière ou du camping, sa famille est son endroit de bonheur. La présence de sa petite-fille ajoute encore plus de joie à leurs moments ensemble, gardant toute la famille occupée et remplie de rires. Linda chérit ces instants, car ils lui permettent de se ressourcer et de créer des souvenirs inoubliables avec ses proches.

Zachary Peters

Gestionnaire des Réclamations, Réclamations Générales

Zachary a commencé comme apprenti technicien directement après le lycée. Il a gravi les échelons pour devenir technicien de ligne et responsable de la remise en état des voitures d’occasion il y a 12 ans.

Sa carrière en tant qu’expert en sinistres automobiles a débuté il y a 3 ans auprès de l’un de nos concurrents. Il a rejoint notre équipe en 2018 et, grâce à son travail acharné et à son dévouement, il est devenu gestionnaire adjoint des réclamations. Ses 12 années d’expérience dans l’automobile font de lui un excellent candidat pour ce poste.

En tant que gestionnaire adjoint des réclamations, ses responsabilités incluent la supervision de notre équipe d’experts en sinistres, la formation, le coaching et le maintien de la satisfaction des clients et des partenaires.

Pendant son temps libre, Zac aime travailler sur ses propres véhicules personnels et jouer au basketball. Grand amateur de basketball, il a également participé à des compétitions internationales.

Dennis Van Loo

Gestionnaire des Réclamations, Comptes Stratégiques

La passion de Dennis pour les véhicules a commencé dès son jeune âge. Le travail de son grand-père et de son père dans l’industrie des transmissions, la course et la construction de hot rods ont alimenté sa passion pour apprendre tout ce qu’il pouvait sur les groupes motopropulseurs. En grandissant dans l’atelier, à un âge où la plupart des enfants jouaient avec des Lego, Dennis jouait avec des engrenages planétaires et des embrayages à roue libre.

Dennis a commencé à travailler dans des ateliers de transmission avant même l’adolescence, après l’école, les week-ends et pendant les vacances d’été, transformant la réparation automobile en une carrière à plein temps en tant que spécialiste des transmissions de troisième génération. Il est devenu expert dans le diagnostic et la réparation de chaque composant pour toutes marques et modèles, en se spécialisant dans les systèmes électriques et les transmissions. Il a également travaillé le soir dans un atelier d’usinage, où il a appris à souder au TIG, à utiliser des fraiseuses et des tours manuels, à équilibrer des ensembles rotatifs et à assembler des moteurs. Il a eu l’honneur de travailler sur des voitures classiques, notamment des moteurs Duesenberg, Packard et Buick Straight 8, des voitures de course et des restomods, ainsi que sur des groupes motopropulseurs à essence et diesel de production actuelle. Son expertise et son ambition l’ont amené à explorer d’autres domaines de l’industrie de la réparation, apprenant à rédiger des services et devenant finalement directeur général d’un atelier de transmission prospère.

En raison de lésions nerveuses, Dennis a cherché des moyens d’appliquer son expertise et son expérience dans l’industrie de la réparation en dehors de l’atelier. Dennis est devenu expert en sinistres et travaille chez Veritas depuis plus de quatre ans, où il occupe le poste de gestionnaire des réclamations. Il s’appuie sur son expérience en gestion et en réparation pour diriger une équipe d’experts en sinistres, mettant l’accent sur la rapidité et la précision afin de fournir des décisions de réclamation exactes rapidement pour remettre nos clients sur la route.

Dans son temps libre, il aime la pêche, les activités de plein air, le tout-terrain et écouter de la musique.

Gary Craft

Coordinateur des Ressources Humaines

Gary Craft a débuté sa carrière dans l’industrie des télécommunications, où il a accumulé plus de 15 ans d’expérience précieuse en gestion, formation et ressources humaines, durant l’apogée de l’essor des téléphones mobiles et des services de données mobiles. Après avoir connu le succès dans le secteur des télécommunications, il a assumé un rôle de généraliste en ressources humaines au sein d’une grande entreprise de construction industrielle. En moins de deux ans, Gary a été promu gestionnaire des ressources humaines, jouant un rôle clé dans l’établissement de nombreuses politiques et procédures RH de l’entreprise. En novembre 2023, il a rejoint Veritas Global Protection Services, Inc. en tant que gestionnaire des ressources humaines.

En tant que gestionnaire des ressources humaines chez Veritas Global, Gary se concentre sur la promotion d’une culture d’entreprise positive et inclusive en s’engageant auprès des employés, qu’ils soient locaux ou à distance. Il veille à ce qu’ils aient accès à des informations précises concernant leur emploi, leurs avantages sociaux et les services disponibles. Il s’engage à favoriser un environnement d’intégrité et de respect tout au long du cycle de vie des employés, depuis leur intégration jusqu’à leur parcours dans l’entreprise et au-delà.

Originaire de Phoenix, en Arizona, Gary aime passer du temps avec sa famille. En dehors des activités familiales, il fait du bénévolat en tant qu’arbitre et aide aux programmes de football pour les jeunes dans toute la vallée.

Trevor Vanportfleet

Directeur des Technologies de l’Information

Trevor est un professionnel dévoué de l’industrie des technologies de l’information depuis près de deux décennies, bâtissant une carrière qui allie expertise technique et leadership stratégique. Débutant en tant que représentant en vente et marketing pour des fabricants électroniques majeurs tels qu’Intel, HP, Lenovo, WD, LG et Panasonic, Trevor a développé une compréhension approfondie de la technologie et de son impact sur les entreprises. Ayant rejoint Veritas il y a plus de 4 ans, il a joué un rôle essentiel en guidant l’organisation à travers les défis de la pandémie de COVID-19, garantissant la continuité des activités et l’innovation en période critique.

En tant que directeur des technologies de l’information, il contribue à identifier les besoins technologiques, fournit des recommandations stratégiques aux décideurs et supervise la maintenance des systèmes matériels et logiciels de l’entreprise. Il dirige également les mises à jour technologiques à l’échelle de l’entreprise, en veillant à leur mise en œuvre fluide et en organisant des sessions de formation pour aider les employés à s’adapter aux nouveaux outils et fonctionnalités. Son approche axée sur les clients garantit que la technologie améliore à la fois les opérations internes et les expériences des clients externes.

En dehors du travail, Trevor mène une vie active, jouant au hockey et au golf, et accorde une grande importance aux moments de qualité passés avec sa famille. Ces passions personnelles offrent un équilibre à ses responsabilités professionnelles et alimentent sa motivation pour le succès.

ÉQUIPE DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET DE SOUTIEN

Jonathan Perry

Vice-Président Principal des Ventes, Amérique du Nord

Jonathan Perry est un leader dynamique de l’industrie automobile depuis plus de 20 ans, mettant à profit son expertise et sa passion pour stimuler l’innovation et la croissance. Au cours de sa carrière, il a développé une compréhension approfondie des dynamiques du marché, des besoins des clients et de l’excellence opérationnelle, gagnant une réputation pour la réalisation de résultats transformateurs. L’engagement de Jonathan envers l’excellence en a fait un leader de confiance qui favorise constamment des partenariats solides et un succès durable.

En tant que vice-président principal des ventes pour l’Amérique du Nord, Jonathan joue un rôle clé dans la définition des initiatives stratégiques et la mise en œuvre de solutions axées sur les clients. À la tête d’une équipe performante, il s’efforce d’améliorer la satisfaction des clients et d’obtenir des résultats mesurables. En appliquant des stratégies basées sur les données et en encourageant la collaboration, Jonathan veille à ce que les opérations de vente s’alignent parfaitement avec les objectifs organisationnels à long terme, contribuant ainsi à maintenir la position de leader de l’entreprise dans l’industrie.

En dehors de ses activités professionnelles, Jonathan aime s’immerger dans le monde des jeux vidéo rétro, appréciant leur créativité et leur charme nostalgique. Passionné d’apprentissage, il consacre également du temps à regarder des documentaires sur une variété éclectique de sujets. Lorsqu’il ne poursuit pas ses intérêts professionnels ou intellectuels, Jonathan apporte créativité et plaisir à la vie en dirigeant une maison hantée avec sa merveilleuse épouse et leurs cinq enfants, mêlant tradition familiale et engagement communautaire.

Steve Crenshaw

Vice-Président des Opérations Fixes

Steve Crenshaw possède plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie automobile, dont 9 années auprès de prestataires tiers. Tout au long de sa carrière, il a développé une compréhension approfondie des produits et services essentiels à la maximisation de la rentabilité des concessions, tout en offrant des expériences exceptionnelles à ses partenaires. Son parcours a débuté dans la vente de véhicules d’occasion, avant de rapidement évoluer vers le financement indirect, où il a affiné ses compétences en résolution de problèmes. À mesure que sa carrière progressait dans le domaine des agents indépendants, Steve a tissé des relations solides avec les départements des ventes, des finances et des services des concessions à travers le pays. Actuellement, en tant que vice-président des opérations fixes et des comptes stratégiques, il est fier de jouer le rôle de conseiller de confiance, guidant les agents indépendants et les concessionnaires dans leurs besoins, qu’il s’agisse de résoudre des problèmes complexes en magasin ou d’élaborer des solutions adaptées à leurs objectifs commerciaux uniques.

Dans son rôle, Steve se concentre sur l’établissement de relations avec des comptes majeurs existants, l’introduction d’idées innovantes en interne pour rester compétitif sur le marché, et le soutien des partenaires en écoutant activement leurs préoccupations et en leur offrant un accompagnement personnalisé. Qu’il s’agisse de répondre à des questions liées aux réclamations, de faciliter des processus d’intégration harmonieux ou d’identifier de manière proactive des opportunités pour maximiser le potentiel organisationnel, Steve s’engage à s’assurer que le personnel et les partenaires se sentent valorisés et habilités à exploiter pleinement les capacités de l’entreprise.

En dehors de sa vie professionnelle, Steve est un fervent amateur de football universitaire et professionnel, aime regarder des films, jouer au golf et aller pêcher dès que le temps le permet. Il est très compétitif dans tous les domaines de sa vie, animé par un fort désir de réussite.

Diann Stark

Vice-Présidente des Ventes

Diann Stark a grandi dans l’industrie automobile, travaillant dans une concession après l’école, où elle a appris le fonctionnement interne du département des services ainsi que les processus de soumission et de paiement des réclamations de garantie. Pendant ses études universitaires, elle a travaillé à temps plein dans une concession, gérant les titres, les comptes débiteurs et créditeurs, la paie et les ressources humaines. Diann a ensuite évolué vers un rôle de gestionnaire financier, puis est devenue directrice financière.

Cherchant à évoluer et souhaitant échapper au travail de bureau, Diann a quitté le secteur de la vente au détail pour rejoindre le côté représentation bancaire. Au cours des 16 années suivantes, elle a travaillé comme vice-présidente adjointe (AVP) pour Arcadia Financial, Household/HSBC et Wells Fargo Financial, où elle a développé des territoires performants en Oklahoma et dans le sud du Texas.

Au cours des 8 dernières années et demie, Diann a travaillé dans le secteur des produits de rechange, en aidant les agents et les concessionnaires pour AGWS et Veritas Global Protection. Dans ce rôle, elle contribue à apporter de nouveaux produits et services aux clients. Diann considère que son rôle est d’identifier les agents les plus performants de l’industrie et de collaborer avec eux pour signer des concessionnaires, les former et les développer en vue d’une augmentation de la production et de la croissance financière. Elle est profondément engagée dans le service client et s’efforce d’être toujours disponible pour assister ses agents avec des présentations, des formations, la gestion de la croissance et les réclamations. Diann a rejoint Veritas Global car elle a perçu son potentiel de croissance et croit qu’ensemble, ils peuvent prospérer dans l’industrie. Elle travaille avec certains des meilleurs agents du pays et espère qu’ils ressentent son engagement envers leur réussite.

En dehors du travail, Diann aime passer du temps avec sa famille et ses amis, que ce soit en faisant du bateau ou de la pêche au lac, ou encore des randonnées en véhicules tout-terrain. Elle et son mari adorent également faire des road trips et passer du temps avec leurs quatre filles.

Victor Annoreno

Gestionnaire du Développement Commercial

Victor Annoreno a grandi dans l’industrie automobile, ce qui a éveillé en lui une compréhension approfondie et une passion pour ce domaine dynamique. Il a étudié le commerce à l’Université d’État de l’Arizona, se dotant d’une base solide qui complète son expérience approfondie dans l’industrie. En plus de ses réalisations professionnelles, Victor est fier d’être un producteur accrédité par IMDb, une distinction qui met en lumière son implication et sa passion pour les projets créatifs. Il travaille chez Veritas Global Protection depuis plus d’un an, contribuant à la croissance et au succès de l’entreprise. Tout au long de sa carrière, Victor est resté dévoué à l’innovation, à la résolution de problèmes et à la création de valeur pour ses clients et collègues. Sa capacité à performer sous pression et à maintenir un état d’esprit dynamique lui a permis de relever des défis complexes et de fournir des solutions percutantes.

Dans son rôle actuel de gestionnaire du développement commercial chez Veritas Global Protection, Victor se concentre sur l’identification des opportunités de croissance, l’établissement de partenariats stratégiques et la stimulation des revenus dans l’industrie automobile. En adoptant une approche centrée sur le client, il travaille en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions personnalisées qui s’alignent sur leurs objectifs. Qu’il s’agisse de gérer des comptes clés, de négocier des contrats ou de collaborer avec des équipes internes, Victor s’engage à favoriser des relations solides et à garantir le succès de l’entreprise et de ses clients.

En dehors du travail, Victor est un passionné de football et de MMA, appréciant l’excitation et la stratégie que ces sports apportent. Lorsqu’il ne regarde pas ou ne discute pas des derniers matchs ou combats, il passe du temps de qualité avec sa famille et ses amis, saisissant des occasions de se détendre et de se connecter. Victor croit qu’une vie équilibrée alimente l’excellence professionnelle, et il s’efforce d’apporter son enthousiasme et sa curiosité dans tout ce qu’il entreprend.

En fin de compte, Victor est motivé par le désir d’avoir un impact positif—au travail, dans sa communauté et dans la vie des personnes avec lesquelles il interagit chaque jour.

Dominique Canales

Gestionnaire du Soutien Client

Dominique est responsable du département de soutien client chez Veritas Global Protection. Elle a rejoint l’entreprise en 2016 et a gravi les échelons jusqu’à son poste actuel grâce à un service exemplaire.

Avant de rejoindre l’équipe de Veritas, Dominique a occupé divers postes dans une concession automobile, notamment dans les ventes, les finances et les services. Son expérience approfondie lui permet d’apporter une perspective unique à son rôle. Sa compréhension des ressentis des clients et des concessionnaires tout au long de l’expérience d’achat d’une voiture et des processus post-vente lui permet de considérer tous les points de vue de chaque partie impliquée dans différents contextes.

Pendant son temps libre, Dominique aime faire de la randonnée, du tout-terrain et découvrir les cultures et cuisines locales.

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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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